亞馬遜錯(cuò)收高昂費(fèi)用！-ESG跨境

最近亞馬遜給全球范圍內(nèi)的部分賣家發(fā)出郵件，告知賣家在1月份后臺(tái)出現(xiàn)bug多收了賣家錢。亞馬遜在郵件中承認(rèn)錯(cuò)誤并且承諾受影響的賣家可以得到相應(yīng)的多收費(fèi)用退還!

有部分賣家也有一些收到了郵件，這個(gè)bug亞馬遜沒有細(xì)講怎么個(gè)出錯(cuò)法，但是根據(jù)這些賣家的反饋來看，基本都是被按照折扣前的原價(jià)收取了傭金，而正常的情況應(yīng)該按照買家實(shí)際支付的金額(包含運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等等)，也就是折后的價(jià)格來計(jì)算。這一前一后的差別那可是相當(dāng)大，大單價(jià)的產(chǎn)品做個(gè)7-8折，前后相差的傭金很可能要好幾刀。加上傭金是每單都扣的，受影響的金額會(huì)是一個(gè)非?？植赖臄?shù)字!

銷售傭金的bug此前亞馬遜就曾經(jīng)出現(xiàn)過，在去年的10月份左右，后臺(tái)計(jì)算傭金的時(shí)候，出現(xiàn)bug導(dǎo)致部分產(chǎn)品按照折扣前的原價(jià)計(jì)算了傭金。要知道亞馬遜上有部分賣家是常年高額打折，原價(jià)就是隨便設(shè)得高價(jià)，折后價(jià)才是真正的售賣價(jià)，就是利用原價(jià)和折后價(jià)的超高落差提高轉(zhuǎn)化。而這次bug直接擊穿了這批賣家的成本紅線，傭金漲了4、5倍都不止。

亞馬遜或成疫情最大贏家

一般發(fā)生了扣費(fèi)問題bug，亞馬遜還真不太會(huì)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，跟別提退款賠償了，此前亞馬遜出現(xiàn)廣告溢價(jià)多收錢了之后，還是大批賣家一波一波向官方投訴反饋+找媒體曝光，亞馬遜這才磨蹭磨蹭地認(rèn)錯(cuò)并退錢。

而這次傭金B(yǎng)UG，還是因?yàn)槿ツ瓿霈F(xiàn)過同樣的問題之后，賣家顯然對(duì)運(yùn)費(fèi)和傭金留了個(gè)心眼，遠(yuǎn)不像以前那樣官方說多少就是多少了，1月冒出來這個(gè)岔子之后官方也同樣接到了很多投訴和反饋，亞馬遜直接二話不說主動(dòng)退錢了，說明咱們賣家遇到情況多抱團(tuán)多向上反饋，加強(qiáng)賣家話語權(quán)，還是相當(dāng)有用的。

如果你是亞馬遜賣家，趕緊到后臺(tái)郵箱里看看，有沒有收到這么一封郵件，如果有，那恭喜你，你是被波及的賣家之一并且可以自動(dòng)獲得補(bǔ)償。沒有的話，你也可以通過后臺(tái)的“付款”頁面中查詢自己有無賠償?shù)那闆r

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