4.4大促再獲佳績！我們不得不說，Shopee好像總能抓住機(jī)會(huì)-ESG跨境

日前，Shopee宣布，2021年度首個(gè)促銷盛典: 4.4超值購物日?qǐng)A滿落幕！新穎的深夜瘋搶(Midnight Mega Sale)玩法備受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜愛，引領(lǐng)“睡前購物”風(fēng)潮。

● Shopee全平臺(tái)首2小時(shí)出售商品數(shù)達(dá)平日6倍；

● Shopee應(yīng)用內(nèi)游戲矩陣日均帶來8000萬次歡樂體驗(yàn)；

● Shopee Live直播日均觀看時(shí)長達(dá)3200萬分鐘；

面對(duì)這些成績，我們不禁會(huì)想，從當(dāng)初的移動(dòng)優(yōu)先、到本地化、到拉美市場、再到這次的深夜搶購，Shopee好像每次都能抓住機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，我們不能否認(rèn)整個(gè)東南亞電商市場蓬勃發(fā)展的大環(huán)境和COVID-19對(duì)其產(chǎn)生的積極影響。

Google、淡馬錫和貝恩公司的聯(lián)合報(bào)告顯示，東南亞的電子商務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值從2015年的55億美元增至2019年的380億美元。該報(bào)告預(yù)測，到2025年，該地區(qū)的電子商務(wù)價(jià)值將超過1000億美元 。

同時(shí)，根據(jù)Google趨勢(shì)，泰國在去年5月份的電子商務(wù)搜索率與2019年同期相比增長了63％，馬來西亞和越南也表現(xiàn)不俗，分別增長了32％和13％。

但是，順應(yīng)時(shí)代潮流的Shopee，確實(shí)憑借自己的一己之力，僅憑5年時(shí)間就成為該地區(qū)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)。

今天，我們?cè)俅位仡櫼幌买?qū)動(dòng)Shopee從初創(chuàng)公司發(fā)展成為區(qū)域零售巨頭的四個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素，以期有所收獲。

東南亞人是世界上參與度最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。根據(jù)Google、淡馬錫和貝恩公司的報(bào)告，截至2020年，該地區(qū)有4億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中90％主要通過手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)。

從一開始，Shopee就將移動(dòng)視為新興趨勢(shì)，并將其視為該地區(qū)電子商務(wù)的前進(jìn)方向。該公司表示，在線購物必然不斷朝著適應(yīng)年輕用戶需求方面發(fā)展。

Shopee稱，該平臺(tái)上超過95％的訂單現(xiàn)在都是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。

東南亞是一個(gè)地區(qū)，而不是一個(gè)單一的市場。每個(gè)國家都有不同的電子商務(wù)特征和挑戰(zhàn)，并且消費(fèi)者需求和行為也因市場而異。

考慮到這一點(diǎn)，Shopee在每個(gè)市場都采用了本地化的方法，以此為品牌、賣家和購物者帶來最密切的在線購物體驗(yàn)。

通過了解每個(gè)市場及其用戶行為，Shopee能夠響應(yīng)他們的需求。除了在其運(yùn)營的每個(gè)市場中都有當(dāng)?shù)剞k事處和團(tuán)隊(duì)外，每個(gè)市場在產(chǎn)品類別和營銷活動(dòng)方面都高度本地化。

例如，在印度尼西亞，Shopee推出了Shopee Barokah，以滿足穆斯林用戶對(duì)各種符合伊斯蘭教傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)需求，特別是在齋戒月期間。

Shopee還提供了七個(gè)不同版本的應(yīng)用程序（目前應(yīng)該是九個(gè)），采用多種付款方式來滿足特定國家/地區(qū)的需求。

Shopee獨(dú)到的創(chuàng)新還體現(xiàn)在為用戶提供個(gè)性化和社交體驗(yàn)的功能。

在個(gè)性化方面，Shopee利用數(shù)據(jù)和AI來識(shí)別用戶瀏覽和購買數(shù)據(jù)的模式，并使用AI和AR驅(qū)動(dòng)的工具等新技術(shù)來幫助品牌為其受眾提供獨(dú)特的購物體驗(yàn)。

Shopee從一開始就將購物和社交整合在一起。該平臺(tái)通過建立一個(gè)強(qiáng)大的社群來創(chuàng)建沉浸式體驗(yàn)，使用戶能夠相互聯(lián)系并互動(dòng)。

這些功能包括：Shopee Live、Shopee Games、Shopee Feed和Shopee Live Chat等。

該公司還使用數(shù)據(jù)和AI來提高在線購物的安全性。例如，檢測平臺(tái)上潛在的欺詐案件和假冒產(chǎn)品，使用戶更加放心。同時(shí)，其集成的移動(dòng)錢包ShopeePay和AirPay為用戶提供了方便、安全的選擇，進(jìn)而幫助企業(yè)抓住了新的機(jī)遇。

Shopee致力于加強(qiáng)其合作伙伴商家生態(tài)系統(tǒng)。在最基本的級(jí)別上，Shopee賣方中心會(huì)不斷更新以新功能，使賣方可以更輕松地跟蹤和管理Shopee上的銷售業(yè)績、付款、庫存和交付；

最重要的是，在營銷方面，Shopee提供了一系列數(shù)據(jù)和可視化工具來跟蹤和獲取營銷見解，以及一站式門戶，賣家可以在其中創(chuàng)建優(yōu)惠券和其他促銷工具。

Shopee最近與Google合作，一起推出了Google Ads，這是第一個(gè)針對(duì)品牌的在線營銷解決方案，以促進(jìn)在線銷售。

Shopee還旨在推動(dòng)該地區(qū)的下一波數(shù)字增長，并確保更多的企業(yè)可以數(shù)字化并利用該地區(qū)的增長機(jī)會(huì)，尤其是在COVID-19之后。

提供的支持包括4月份推出的“賣家支持包”，以幫助企業(yè)數(shù)字化并從COVID-19中恢復(fù)；以及Shopee大學(xué)為賣家提供開始在線業(yè)務(wù)的知識(shí)。Shopee還提供Seller Masterclasses，以推動(dòng)賣方采用新工具并利用新趨勢(shì)，Seller Masterclasses的特定目標(biāo)之一就是幫助賣家更好地利用直播的好處。

從Shopee發(fā)展歷程中，我們可以收獲到的除了信心之外，更多的應(yīng)該是對(duì)本土化、個(gè)性化、迎合時(shí)代發(fā)展等詞條的理解，這些內(nèi)容將會(huì)幫助我們快速扎根東南亞，掘金東南亞市場！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。