墨西哥受歡迎的企業(yè)Liverpool!一站到岸為你解讀-ESG跨境

一、Liverpool商店簡介

Liverpool商店全稱是El Puerto de Liverpool S.A. de C.V，在墨西哥它以利物浦的名義經(jīng)營著 136 家商店，以Suburbia的名義經(jīng)營著 131 家商店，以及 27 個購物中心。

作為Liverpool的子品牌Suburbia主要經(jīng)營產(chǎn)品：服裝、時裝、鞋類、珠寶、美容產(chǎn)品、電器和家居用品，也是一家百貨公司。有一點值得了解，Suburbia最早不是liverpool創(chuàng)立的品牌，而是Liverpool在2016年收購的企業(yè)。

Liverpool商店主要經(jīng)營多種日常消費用品：有男裝、女裝、童裝、家電、家具、化妝品等商品。Liverpool最初被稱為The Cloth Case，是由一個法國人開始創(chuàng)立的，最開始是在墨西哥城的市中心開始出售衣服，之后創(chuàng)始人開始在歐洲進口商品，而由于大部分商品經(jīng)運利物浦，之后他將商鋪改名為Liverpool，這就是Liverpool最早名字的由來，這名字體現(xiàn)了該商店產(chǎn)品的屬性，進口商品。

關于這個2016年才收購的品牌企業(yè)Suburbia，該企業(yè)原本是沃爾瑪墨西哥旗下的。在1994，Suburbia 與 Vips （墨西哥連鎖餐廳）一起加入了  Walmart de México，但在2016 年8 月10日Liverpool 100% 的股份收購了該連鎖店，Suburbia也 正式從Walmart de México脫離成為Liverpool的子公司。

（圖源：Liverpool）

二、關于品牌 Suburbia

對于在2016年Liverpool收購Suburbia這一舉動，引起了墨西哥商界的熱議。有人說，這無疑是擴大了Liverpool的運營收入，也將鞏固了Liverpool作為墨西哥最大百貨連鎖運營商的地位。

當然，在2016年Liverpool收購Suburbia時就計劃好了一系列新的營銷策略。

首先據(jù)Liverpool稱：將銷售者分為ABCD四類消費者。Liverpool本身品牌的百貨商店主要是面向A、B組消費者，而Suburbia面向的是C、D組消費者，也跟之前Liverpool旗下的品牌Factories de France一樣（后來這個品牌在Factories de France逐漸統(tǒng)一歸類為liverpool，淡出人們視野）。

在16年的收購計劃的公告中，Liverpool就已經(jīng)提出了這個新商業(yè)模式，目的是為了用戶分層，面對不同的消費者進行從用戶分層。

Liverpool的創(chuàng)始人看到了Suburbia在墨西哥的品牌歷史地位，以及消費者對Suburbia品牌信任度。Liverpool創(chuàng)始人將Liverpool與Suburbia進行了用戶分層，進行品牌定位。Liverpool將自己的服務用戶定位于中上收入階層。

在2021年，Liverpool對Suburbia收購做的這幾年的總結就可以說明了這次收購的回報率。

Liverpool的商業(yè)營銷策略是將消費者細分集中在金字塔的底部，擴大金字塔底部的消費者，效果確實也是有成效的。

在2018年Suburbia受到Liverpool的接管后，Suburbia 售出 170 億比索，比 2017 年的 9 個月多出 36%。

而從綜合的數(shù)據(jù)來看，利物浦的銷售額在 2016 年至 2018 年間增長了 35%，在收購后的財務報告的數(shù)據(jù)是出乎人們當時的預測。

回想2016年Liverpool收購Suburbia時，外界的猜測是Suburbia 該品牌很快即將消失在人們的視線中。但結果是Liverpool將子品牌分為兩個形式Liverpool和Suburbia 。而Liverpool旗下的品牌Factories de France 逐漸消失在人們的視野里，歸類到Liverpool旗下。

（圖源：Suburbia）

三、Liverpool在疫情影響下的銷售額

在2020年疫情的嚴峻形勢下，對Liverpool乃至整個零售行業(yè)的銷售額影響巨大。Liverpool響應墨西哥衛(wèi)生局采用的措施，停止了墨西哥所有的門店銷售；同時Liverpool在社交媒體上發(fā)布，將用另一種形式來繼續(xù)滿足消費者的需求，通過線上商城和APP來滿足消費者的日常購物需求。

受疫情影響，消費者減少日常開銷以外，還降低了一些休閑服裝的購物，對于主營服裝的Liverpool而言，毫無疑問這是對銷售額的一個巨大的打擊。

受疫情的回轉下，2021年Liverpool的銷售額是較2020年上升的，而在2021年Liverpool采取的營銷策略是繼續(xù)開啟門店總數(shù)的運營和購物中心的開業(yè)，擴展其銷售途徑，面向更多的消費者，服務不同區(qū)域和不同階段的消費者，增加門店和線上銷售額是Liverpool暫時的營銷策略。這與墨西哥的大多零售行業(yè)的大佬們：沃爾瑪、Chedraui等有著不謀而合的想法。

（圖源：Liverpool官網(wǎng)）

在今年2021年的第二季度的財務報告中顯示，在4月-6月開業(yè)超過一年的門店銷售額增長了165.6%，與2019年第二季度相比增長了8.6%，從2021年的整體門店銷售趨勢而言，總體的銷售額是增長的。

同時，Liverpool的數(shù)字渠道方面表現(xiàn)良好，今年的2021年第二季度的數(shù)字參與率為24%，在電子商務被人們持續(xù)看好的階段上，Liverpool的在墨西哥的在線商城使用率仍然很高。Liverpool作為墨西哥人們心里的老品牌，在墨西哥人心里有一定的信任度。

在根據(jù)10月份Statista全球消費者調查，調查主題是墨西哥消費者在過去的12月里，購買商品時選擇的電子商務平臺；該研究報告是7月-9月進行的采訪調查。調查結果：Liverpool是排名第四位，在沃爾瑪之后?？梢奓iverpool在墨西哥人心里的受眾群體廣泛且高。

(圖源：Statista)

四、Liverpool的營銷策略

對于Liverpool的子品牌Suburbia，Liverpool使用的商業(yè)模式，是在保持原有的產(chǎn)品品類的售賣還拓展了產(chǎn)品種類范圍，如家電、玩具、電子產(chǎn)品、家用電器，來擴大不同的消費者群體。這是Liverpool對收購品牌Suburbia的一種品牌轉型計劃。

對于Liverpool而言，擁有了多年的百貨零售管理和運營經(jīng)驗，將Liverpool的百貨運營策略用在Suburbia的管理上效果顯著。

為了促進Liverpool所有門店的銷售額，Liverpool在21年的7月計劃了一個王牌項目，推出信貸計劃來解決“小額付款”來促進消費者消費，其做法學習了Elektra 的信貸策略來刺激消費者消費，這是Elektra成功的營銷策略。

目的是吸引底層買家購買商品的欲望，擴大底層買家的購買商品的基數(shù)，刺激消費者消費，產(chǎn)生更多的銷售額。

（圖源：pixabay）

五、2022年 是零售業(yè)復蘇之年？

原本在所有人看來2021年是疫情緩解階段，不少零售業(yè)的顧客逐漸恢復到線下門店購物，而商店的銷售額也連續(xù)上漲。不僅是Liverpool的銷售額上漲，多家零售百貨連鎖門店銷售額同期也上漲。

根據(jù)墨西哥國家地理統(tǒng)計局在21年發(fā)布公告說，11月上半月墨西哥通貨膨脹率同比上升至7.05%，為20年來最高水平。據(jù)外媒介紹，墨西哥的工業(yè)制成品、原材料、能源等價格出現(xiàn)明顯上漲。

而由于新冠變種病毒Omicron的突然來襲，與墨西哥現(xiàn)如今的通貨膨脹，使得不少墨西哥人在近月都減少了支出，而零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。

從商品的貨物本身價值而言，不僅是Liverpool以及相關的零售行業(yè)因通貨膨脹的經(jīng)濟因素，商品的貨值上漲，商品的售價更加昂貴，消費者原本在通貨膨脹的影響下，墨西哥人的用于購物的現(xiàn)金也減少，其購買商品的開支會大大的減少，這次的通貨膨脹影響了消費者，對整個零售百貨行業(yè)也產(chǎn)生了大大的打擊。

商品的售價上漲不僅是墨西哥通貨膨脹經(jīng)濟因素的影響，有一部分是由于供應鏈危機帶來的影響。今年的全球供應鏈斷裂，牽動的產(chǎn)業(yè)不僅是出口進口外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，墨西哥的零售業(yè)也受到了很大的影響，由于集裝箱成本增加、貨物運輸問題等都影響了商品的銷售價。

根據(jù)墨西哥的專家解釋，在物流方面出現(xiàn)了貨物延遲、貨物積壓等原因，在加利福尼亞、墨西哥、巴西、智利，有大量的船舶等待卸貨，由于港口根本沒有足夠的能力來容納所有來往的貨物，產(chǎn)生了貨物延誤的問題。

馬士基墨西哥公司產(chǎn)品管理負責人Getulio Andrés Centanaro 認為：墨西哥沒有任何產(chǎn)品明顯短缺的問題，但例如缺乏微型組件以及機動車輛和電子產(chǎn)品（例如計算機和手機存在普遍的延遲等行為。

在2022年對于墨西哥的零售百貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有：消費者減少耐用品的開支、墨西哥通貨膨脹與零售供應鏈危機帶來的商品售價上漲。2022年是一個被大多零售百貨行業(yè)者看好的一年，但仍有著新的行業(yè)挑戰(zhàn)，未來墨西哥的零售百貨行業(yè)的機遇如何還是值得關注的！

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