億大師支招秘訣讓SpeedPAK考核全綠燈-ESG跨境

為給賣(mài)家提供更多元化的跨境電商物流服務(wù)，我們不斷豐富SpeedPAK物流管理方案的服務(wù)產(chǎn)品。據(jù)悉，今年以來(lái)，橙聯(lián)已在該方案下新增許多服務(wù)路向和服務(wù)類(lèi)別。

有很多大賣(mài)們問(wèn)：

“這么多物流產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)N多輪的政策解讀和學(xué)習(xí)，依舊特別容易一不小心有很多被物流政策考核為不合規(guī)的交易發(fā)生，如何做到100%合規(guī)呢?求支招啊!”

今兒我們?cè)敿?xì)支招啦!

首先，在回答具體問(wèn)題之前，我們得明確，究竟什么樣的交易會(huì)被SpeedPAK物流方案(以下簡(jiǎn)稱SpeedPAK)納入合規(guī)率考核。在政策細(xì)則(如下二維碼)中，針對(duì)被評(píng)估交易有如下表格描述。

表一: SpeedPAK管理政策

考察的交易范圍

決定一筆交易是否被評(píng)估的關(guān)鍵要素有：

1.交易發(fā)生時(shí)間：買(mǎi)家付款時(shí)間在評(píng)估周期內(nèi)

2.刊登站點(diǎn)與路向：刊登站點(diǎn)與路向須對(duì)應(yīng)。比如，只有刊登在美國(guó)站點(diǎn)的寄往美國(guó)路向的交易才會(huì)被考核，刊登在英國(guó)站點(diǎn)寄往美國(guó)路向的交易不被考核。注意，寄往加拿大路向的交易不限制刊登站點(diǎn)

3.物品所在地：物品所在地為中國(guó)大陸

4.物品單價(jià)：?jiǎn)蝺r(jià)(包括分?jǐn)偟絾蝹€(gè)物品上的平均運(yùn)費(fèi))高于一定值

明確了這些要素之后，下面的問(wèn)題是不是迎刃而解了?

億大賣(mài)問(wèn)：我做的是美國(guó)站點(diǎn)，經(jīng)常有英國(guó)人買(mǎi)我的產(chǎn)品，International shipping設(shè)置時(shí)提供SpeedPAK物流選項(xiàng)，并最終使用SpeedPAK嗎?

億大師答：如上解釋，除加拿大路向，只有四大站點(diǎn)寄往本國(guó)路向的交易才會(huì)被考核。該情況下，政策針對(duì)物流選項(xiàng)和SpeedPAK的使用不做要求。

億大賣(mài)問(wèn)：美國(guó)路向上單件價(jià)格小于5美金，客戶買(mǎi)了多個(gè)后導(dǎo)致總訂單金額高于5美金，這種5美金以上沒(méi)有使用SpeedPAK的交易會(huì)不會(huì)被考核?

億大師答：貨值高于5美金不代表產(chǎn)品單價(jià)高于5美金，是否被考核取決于產(chǎn)品單價(jià)加上平攤到每筆交易上的運(yùn)費(fèi)是否超過(guò)5美金，如果超過(guò)了就會(huì)被SpeedPAK考核。需要注意的是，英國(guó)路向的考核是全價(jià)格段的全部交易，因此英國(guó)路向(刊登在英國(guó)站點(diǎn))的交易不論單價(jià)高低都需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)，并使用SpeedPAK發(fā)貨。

億大賣(mài)問(wèn)：設(shè)置了物流選項(xiàng)的訂單也要列入SpeedPAK考核嗎?

億大師答：通過(guò)前文介紹可知，交易是否被考核，與賣(mài)家設(shè)置了什么物流選項(xiàng)無(wú)直接關(guān)聯(lián)，而是與產(chǎn)品單價(jià)、物品所在地、產(chǎn)品刊登站點(diǎn)、銷(xiāo)售路向等關(guān)鍵要素有關(guān)。

所有從中國(guó)大陸發(fā)貨并且符合SpeedPAK考察范圍的交易(見(jiàn)表一)都是被評(píng)估的對(duì)象。

需要注意的是，如果賣(mài)家設(shè)置了快遞型物流選項(xiàng)且被買(mǎi)家選用，那賣(mài)家需要使用時(shí)效性非常好的快遞物流方式，eBay認(rèn)可的系統(tǒng)可識(shí)別的快遞方式僅限于個(gè)別主要的商業(yè)快遞物流服務(wù)。

在明確了被評(píng)估考核的交易后，我們?cè)賮?lái)看看怎樣的交易屬于合規(guī)交易。

合規(guī)交易的關(guān)鍵要素有：

1.使用符合政策要求的物流服務(wù)，且使用服務(wù)的等級(jí)高于或等于買(mǎi)家選擇的物流服務(wù)

2.在承諾訂單處理時(shí)間之前取得攬收掃描

3.賣(mài)家提供且買(mǎi)家選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)或特快型物流選項(xiàng)(加拿大路向不做要求)

大家是不是覺(jué)得第一、第二點(diǎn)要求都簡(jiǎn)單易懂，但第三點(diǎn)要求就有點(diǎn)不知道如何把握了呢?我們來(lái)看看下面幾種情況吧!

億大賣(mài)問(wèn)：改怎么設(shè)置物流選項(xiàng)呢?

億大師答：牢牢記住以下原則，在刊登頁(yè)面分兩步走：

第一步：Domestic shipping

美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞四大站點(diǎn)高單價(jià)商品(參考表一)并且SpeedPAK可承運(yùn)的的商品請(qǐng)按照政策的要求將SpeedPAK設(shè)置為優(yōu)先物流選項(xiàng)

第二步：International shipping

設(shè)置的物流選項(xiàng)不做要求，但使用的物流服務(wù)等級(jí)必須和買(mǎi)家選擇的等級(jí)一致或更高

億大賣(mài)問(wèn)：如果listing沒(méi)有設(shè)置SpeedPAK發(fā)貨，但是實(shí)際用了SpeedPAK發(fā)貨，會(huì)記錄為不合規(guī)嗎?

億大師答：這取決于產(chǎn)品銷(xiāo)往的國(guó)家。在SpeedPAK的使用比例考核中：

對(duì)于刊登在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞路站點(diǎn)銷(xiāo)往本國(guó)的商品，不僅要求賣(mài)家發(fā)貨時(shí)使用SpeedPAK或其他符合政策要求的物流服務(wù)，同時(shí)要求賣(mài)家設(shè)置并且買(mǎi)家最終選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)。如何設(shè)置，請(qǐng)參考上一問(wèn)題的答案。

對(duì)于銷(xiāo)往加拿大的商品，即便刊登時(shí)沒(méi)有設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)，最終實(shí)際使用了SpeedPAK物流方案且取得了及時(shí)的攬收掃描，那這筆交易也會(huì)被記為合規(guī)交易。

億大賣(mài)問(wèn)：賣(mài)家銷(xiāo)售的都是高單價(jià)產(chǎn)品，一直以來(lái)都使用商業(yè)快遞發(fā)貨。要怎么設(shè)置物流選項(xiàng)才能合規(guī)?是應(yīng)該設(shè)置SpeedPAK，還是可以設(shè)置Expedited Shipping Option

億大師答：若賣(mài)家實(shí)際使用商業(yè)快遞發(fā)貨，設(shè)置Expedited Shipping Option是可以的，但請(qǐng)注意：

若設(shè)置Expedited Shipping Option這一選項(xiàng)意味著賣(mài)家承諾的物品到達(dá)時(shí)間非常短，請(qǐng)賣(mài)家確保所使用的商業(yè)快遞可以達(dá)到Expedited Shipping Option的時(shí)效要求。

eBay認(rèn)可的系統(tǒng)可識(shí)別的快遞方式僅限于個(gè)別主要的商業(yè)快遞物流服務(wù)。

億大賣(mài)問(wèn)：我打算在美國(guó)站點(diǎn)刊登一條多屬性刊登，其中有單價(jià)大于5美金的產(chǎn)品，也有單價(jià)小于5美金的產(chǎn)品，我需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)嗎?

億大師答：在Domestic shipping下需要設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)。且一旦設(shè)置了SpeedPAK物流選項(xiàng)，不管產(chǎn)品單價(jià)多少，都需要使用SpeedPAK發(fā)貨。

億大賣(mài)問(wèn)：針對(duì)帶電、液體、超重、粉末, 超長(zhǎng)或者超重的貨品等不適用于SpeedPAK的產(chǎn)品，需要設(shè)置為SpeedPAK物流選項(xiàng)還是不設(shè)置?

億大師答：不能設(shè)置SpeedPAK物流選項(xiàng)。如果是SpeedPAK無(wú)法承運(yùn)的物品請(qǐng)務(wù)必不要選擇SpeedPAK物流選項(xiàng)。

如果最終被計(jì)入不合規(guī)交易的話，請(qǐng)從賣(mài)家中心下載不合規(guī)交易，整理好每個(gè)不達(dá)標(biāo)賬號(hào)不合規(guī)的交易以及每筆交易的申訴理由，提交給客戶經(jīng)理幫你申訴。

建議賣(mài)家刊登前和橙聯(lián)確認(rèn)自己的產(chǎn)品是否能夠通過(guò)橙聯(lián)承運(yùn)。

億大賣(mài)問(wèn)：我設(shè)置的是SpeedPAK物流選項(xiàng), 因?yàn)槌^(guò)了2KG，實(shí)際發(fā)貨時(shí)用的是DHL商業(yè)快遞服務(wù)，那這筆在SpeedPAK考核里算是不合規(guī)的嗎?

億大師答：發(fā)DHL Express Service是合規(guī)的;

另外請(qǐng)知悉部分超過(guò)2公斤的貨物是可以使用SpeedPAK發(fā)貨的，比如美國(guó)路向的標(biāo)準(zhǔn)物流方式是可以寄送31.5KG以內(nèi)重量的產(chǎn)品的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。