亞馬遜受限商品如何申訴？應(yīng)該怎么做？-ESG跨境

商家在入駐亞馬遜之前，需要去了解亞馬遜平臺(tái)有哪些商品是禁止售賣(mài)的。也就是我們所說(shuō)的受限商品。那么，亞馬遜受限商品如何申訴?

如果您認(rèn)為某件商品被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)聯(lián)系銷(xiāo)售伙伴支持并提供 ASIN 編碼和詳細(xì)的理由以申請(qǐng)恢復(fù)。請(qǐng)先確保您遵循了受限商品通知中的所有說(shuō)明，然后再聯(lián)系銷(xiāo)售伙伴支持。

在不斷調(diào)整用于檢測(cè)受限商品的系統(tǒng)。有時(shí)候，系統(tǒng)可能會(huì)移除允許在網(wǎng)站上銷(xiāo)售的商品。具體可能是因?yàn)樯唐沸畔⒉煌暾虿粶?zhǔn)確，或僅僅由系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致。

應(yīng)該怎么做?

首要，出售權(quán)限被移除通常是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)原因形成的：

1、績(jī)效較差：各項(xiàng)方針(例如：訂單缺陷率、撤銷(xiāo)率、有效盯梢單率、遲發(fā)率等)未達(dá)到亞馬遜平臺(tái)的績(jī)效方針。

2、違反了亞馬遜的出售方針，例如：出售假冒偽劣產(chǎn)品，要挾或許恐嚇買(mǎi)家。

3、違反了亞馬遜有關(guān)受限商品的規(guī)則，一些限制類(lèi)的產(chǎn)品許多我國(guó)賣(mài)家是沒(méi)有出售權(quán)限的，假如違反相關(guān)規(guī)則也會(huì)被移除出售權(quán)限。

當(dāng)亞馬遜要求供給發(fā)票以進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)在性審閱或產(chǎn)品類(lèi)目審閱時(shí)，要當(dāng)心，許多賣(mài)家都因而被凍住賬號(hào)，亞馬遜經(jīng)常因?yàn)橘u(mài)家在發(fā)票上注明ASIN或注明價(jià)格就被凍住賣(mài)家賬號(hào)，而這兩項(xiàng)都是亞馬遜的出售方針?biāo)饝?yīng)的，但都導(dǎo)致賬號(hào)被凍住。不過(guò)許多賣(mài)家也成功恢復(fù)了他們的賬號(hào)。

1、你將實(shí)在發(fā)票上的價(jià)格遮涂后將發(fā)票提交給亞馬遜;

2、你標(biāo)示了產(chǎn)品的ASIN或在發(fā)票上寫(xiě)了ASIN后將發(fā)票提交給亞馬遜;

3、你運(yùn)用PS之類(lèi)的程序進(jìn)行了上述1或2的操作;

4、你出示了實(shí)在發(fā)票，亞馬遜認(rèn)為該發(fā)票不是實(shí)在發(fā)票，但供應(yīng)商將對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證或?yàn)槟愕墓竟┙o擔(dān)保。

假如你符合以上任何一種狀況，則申述成功的機(jī)會(huì)較大。有一種較少呈現(xiàn)但申述成功率也較低的狀況，也便是裝箱單或發(fā)票被更改。

以下是一些有關(guān)如何避免因篡改文件而被凍住賬號(hào)的提示：

1、切勿更改你發(fā)送給亞馬遜的任何文件。

2、即便亞馬遜答應(yīng)你遮涂?jī)r(jià)格或是在發(fā)票上做符號(hào)，一種方法是一起供給原始發(fā)票和修正正的發(fā)票，并說(shuō)明修正是為了標(biāo)示ASIN。

3、不要運(yùn)用第三方服務(wù)來(lái)取得出售特定類(lèi)別產(chǎn)品的許可。

總的來(lái)說(shuō)，商家如果認(rèn)為某件商品被錯(cuò)誤移除，請(qǐng)聯(lián)系銷(xiāo)售伙伴支持并提供ASIN編碼和詳細(xì)的理由以申請(qǐng)恢復(fù)。

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