亞馬遜下架含鋰電池產(chǎn)品，客戶該如何處理？-ESG跨境

01 帶鋰電池產(chǎn)品不再可售？

一位賣家爆料稱，有3個帶有18650鋰電池的產(chǎn)品突然前臺頁面變狗。以下是亞馬遜的下架信內(nèi)容：

亞馬遜在該郵件中2次強調(diào)：賣家正在銷售亞馬遜網(wǎng)站上限制銷售的產(chǎn)品。也就是說，賣家銷售的是違禁商品。

但是該賣家表示這些被下架的listing沒有遭遇到安全性投訴，于是他進行了申訴，提交了 2022年最新的UN38.3和MSDS報告，產(chǎn)品六面圖，F(xiàn)CC認(rèn)證，英文版說明書。然而亞馬遜拒絕了該賣家的申訴，亞馬遜在回復(fù)中表示：因為鋰電池原因，亞馬遜正在實施鋰離子電池的上架限制，并且不接受這類型產(chǎn)品的銷售申請。

02 解決方案

目前來看，這次“18650電池風(fēng)波”中招的大部分是亞馬遜加拿大站的產(chǎn)品，也有部分美國站賣家出現(xiàn)鏈接被下架的問題。另外據(jù)一位賣家反映，長手電筒類目是重災(zāi)區(qū)，超過50%的手電筒產(chǎn)品被下架。

那么一旦中招，賣家們該如何申訴呢？前文中提到的那位賣家盡管提供了各種報告和認(rèn)證，但依舊被亞馬遜拒絕。對此，有賣家分析道：亞馬遜物流危險品審核，鋰電池UN38.3的文件上傳，產(chǎn)品安全審核，這是3個獨立的程序，所有資料齊全才能被拯救回來。

就當(dāng)大家一籌莫展之際，有賣家傳來了好消息：鏈接救回來了！以下是一位熱心賣家分享的加拿大站成功解決的方案： 

1.刪除鏈接所有的18650，mAh，鋰電池等等相關(guān)關(guān)鍵字

2.圖片中如果有提到18650等電池型號的，把圖片下掉，或者替換成別的

3.申訴資料：

(1)英文說明書

(2)產(chǎn)品六面圖（PDF）

(4)DOC符合性聲明

(5)UN38.3報告和MSDS報告

立訊檢測集團電池實驗室提醒沒有中招的賣家也趕緊自查一下，如果你的listing文案里包含了“18650電池型號”等字樣，很可能也會觸發(fā)審核，建議將文案改成可充電電池，刪除套圖里電池細(xì)節(jié)圖。

03 亞馬遜18650電池風(fēng)波由來

相信很多賣家都很納悶，剛一開年，亞馬遜就大規(guī)模下架鋰電池類商品，究竟意欲何為呢？今后如果直接禁售所有包含圓柱形鋰電池的商品，那未免也太荒唐了！

經(jīng)過翻查亞馬遜加拿大站和美國站的相關(guān)銷售政策，具體內(nèi)容如下：

在“禁售商品示例”中，美國站和加拿大站都包含了這樣一條信息：圓柱形鋰離子電池（型號：14500、16340、18650、20700、21700 和 26650），以及包含此類型號電池的所有商品（即使電池并未內(nèi)置于商品中）。

這次事件的主角“18650電池”屬于禁售范疇。而加拿大站和美國站的政策最后更新日期分別是：2020年9月11日和2021年8月13日，也就是說這次“18650電池風(fēng)波”的誘因并非亞馬遜又出臺了什么新的政策。

據(jù)查詢相關(guān)資料，亞馬遜大量下架帶電池產(chǎn)品，可能與去年的一宗案件有關(guān)。在去年8月份，因平臺上有售18650鋰電池，亞馬遜在華盛頓面臨集體訴訟。

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