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亞馬遜選品再好也怕犯錯，這些錯誤你都犯過嗎？

亞馬遜觀察

2018-09-04

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如今，亞馬遜精細化運營越來越重要，許多賣家會參考成功賣家的銷售策略，但在執(zhí)行時細節(jié)決定成敗，有些錯誤看似不起眼，但有可能會對你的銷量帶來巨大的影響。一、亞馬遜賬戶設(shè)置上的失誤經(jīng)營賣家賬

如今，亞馬遜精細化運營越來越重要，許多賣家會參考成功賣家的銷售策略，但在執(zhí)行時細節(jié)決定成敗，有些錯誤看似不起眼，但有可能會對你的銷量帶來巨大的影響。

一、亞馬遜賬戶設(shè)置上的失誤

經(jīng)營賣家賬戶亞馬遜賣家常常要花費大量的時間。擁有賣家賬戶，使得賣家可以在賣家中心對自己在亞馬遜上刊登的產(chǎn)品和銷售訂單有一個整體的了解，這也是賣家管理庫存、產(chǎn)品表現(xiàn)和進行活動設(shè)置的地方。根據(jù)亞馬遜的說法：“賣家賬戶使賣家可以管理自己的listing、訂單和付款，跟蹤自己的賣家反饋和表現(xiàn)，編輯你的賬戶設(shè)置和偏好?！币虼?，賣家在建立賬戶時，一定要避免以下錯誤：1、注冊多個賣家?guī)裟阋涀?，每個亞馬遜賣家僅允許擁有一個賣家賬戶，注冊兩個賬戶違反了亞馬遜的政策。2、將亞馬遜購物者指向你的網(wǎng)站一些賣家嘗試在他們的產(chǎn)品或賣家信息中添加站外網(wǎng)頁鏈接，這違反了亞馬遜的政策。亞馬遜是一個封閉的生態(tài)系統(tǒng)，在為賣家提供龐大的購物群體的同時，也使賣家失去了將購物者引導到自己網(wǎng)站的機會。如果你想將消費者引導到自己的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站流量，利用其他銷售渠道和策略更為合適。3、復制另一個賣家的設(shè)置注意，在亞馬遜上銷售并不容易，你復制的賣家可能違反了亞馬遜的政策，其賬戶設(shè)置并沒有達到最優(yōu)。你需要不斷回顧亞馬遜的最佳實踐，不斷審查、測試和完善你的賣家賬戶。4、賣家?guī)纛愋瓦x擇錯誤一定要研究并選擇最適合你的在線商店的賣家賬戶類型。5、將亞馬遜當成eBay亞馬遜與eBay不同，賣家在操作時應該采取不同的策略。在你進入亞馬遜之前，了解進入亞馬遜自己所需投入的成本，并預測自己將獲得的利潤是非常重要的。

二、亞馬遜產(chǎn)品Listing設(shè)置錯誤

在亞馬遜銷售，產(chǎn)品信息設(shè)置正確是關(guān)鍵，listing里內(nèi)容和格式將決定你的成敗。以下是一些常見的Listing設(shè)置錯誤，你需要注意：1、在產(chǎn)品標題中包含銷量和優(yōu)惠券信息在產(chǎn)品標題中加入優(yōu)惠券、促銷或商店營銷信息，確實能幫你的listing在激烈的競爭中脫穎而出，但這明顯違反了亞馬遜的政策，將有損你的長期利益。因此，賣家注意不要在標題中添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低價格）、店鋪鏈接或其它促銷信息。2、使用亞馬遜不認可的類別亞馬遜強調(diào)，賣家產(chǎn)品類別要與亞馬遜的分類樹相匹配。在設(shè)置類別時，賣家需按照亞馬遜的庫存文件模板來創(chuàng)建格式正確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品標題信息。3、產(chǎn)品標題中包含亞馬遜不允許的信息撰寫亞馬遜的產(chǎn)品標題應該遵循亞馬遜的政策，產(chǎn)品標題最多不超過100個字符，如果可以在撰寫時，以產(chǎn)品品牌為開始。此外，避免在標題中使用HTML碼、避免全部大寫、避免使用符號（如&、 !、 *、 $等）。4、在圖像中添加促銷文本信息停止向消費者傳遞任何亞馬遜認為違反其政策的信息，包括在圖片中植入優(yōu)惠信息等，如果你的圖片中包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費配送）等具有促銷意味的信息，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，會被認定違反其政策。5、使用彩色背景產(chǎn)品圖亞馬遜提倡賣家使用白色背景的產(chǎn)品圖，這有利于抓住買家注意力，如果你對亞馬遜產(chǎn)品圖片要求還不清楚，那么你可能需要回爐再看看了。6、圖片使用相框、水印、文本亞馬遜的圖片政策非常嚴格，這是為了確保給買家提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗。因此，賣家需避免自己的圖片出現(xiàn)以下問題：（1）分開銷售的不同顏色同個產(chǎn)品出現(xiàn)在同一張產(chǎn)品圖中；（2）通過線圖或藝術(shù)再現(xiàn)的方式（如卡通圖片）展示產(chǎn)品；（3）包含動畫圖片。為了讓賣家更好更快地優(yōu)化亞馬遜Listing，避免Listing出現(xiàn)上述錯誤，億數(shù)通系統(tǒng)中內(nèi)置了“產(chǎn)品優(yōu)化對比功能”，賣家可以通過對比多個產(chǎn)品地Listing，清楚發(fā)現(xiàn)自身Listing的優(yōu)劣勢，快速對Listing進行完善與優(yōu)化。

三、客戶服務方面的失誤

良好的客戶服務將保障賣家業(yè)務能夠長久持續(xù)下去，但相反的一旦出現(xiàn)失誤，賣家業(yè)務能否繼續(xù)下去都堪憂。以下是亞馬遜賣家在這方面常犯的一些錯誤：1、昂貴且糟糕的配送服務、發(fā)貨遲沒有什么方法能比高昂的運輸費能更快地讓網(wǎng)購者迅速離開你。雖然較高的運輸費能讓你獲得更高的利潤，但也會對你的銷售產(chǎn)生負面影響，阻止賣家做出購買決定。許多亞馬遜買家愛之所以選擇亞馬遜，就是看中了其廉價而快速的物流，但如果你無法在發(fā)貨方面提供保障，將把你的買家趕到競爭對手那。2、購買好評亞馬遜嚴重依賴用戶信任，因此非常重視賣家的產(chǎn)品review。有些賣家為了獲得銷量，投機取巧購買好評以此來吸引客戶購買，但賣家忽略了一點，即使亞馬遜沒有發(fā)現(xiàn)，買家就沒有察覺嗎？多數(shù)情況下賣家是能感受到的，這樣你在買家心目中的形象就會一落千丈，對于賣家來說得不償失。3、與買家爭論做生意，難免會遇到一些比較刁鉆的客戶，如果在線下你或許由著自己的性子來，影響并不會很大。但在亞馬遜上，不論是不是對方錯了，請務必保持冷靜，你必須嚴格遵守“顧客至上”這一信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的。4、銷售政策不清晰買家在購物時很少會認真閱讀賣家的銷售政策，如果銷售政策不能夠明顯清晰地告知買家，則有可能會出現(xiàn)售后問題，因此，如果賣家有什么重要的聲明，最好將它放在顯眼的位置，并在與買家溝通的過程中適當強調(diào)，避免因為信息傳達不到位而影響買家的購物體驗。（來源：雨果網(wǎng)）

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