Amazon運營優(yōu)化插件：如何做好亞馬遜店鋪運營？-ESG跨境

亞馬遜經(jīng)營店鋪，每天需要做什么?為什么有些人每天都很忙，人每天只更新后臺訂單?作為運營的合作伙伴，可以簡單地參考自己是否有疏忽的地方，自己單獨工作的人可以看到自己沒有做什么，作為上司，也可以看到作為運營的進公司的心得，提供日常的運營管理方向。

運營日常工作概要。

1.產(chǎn)品開發(fā):完成一定量的市場調查表，按計劃更新。

2.復印編輯:圖像復印和詳細編寫。

3.銷售計劃:制定相應的推進計劃、清貨計劃等。

4.評價、索賠評價、中差評價處理。

5、分析亞馬遜后臺常用數(shù)據(jù)。

6.日常運營表格登記。

7.按時下載每月的數(shù)據(jù)表。

8.危機處理。

運營能力培養(yǎng)方向。

1.熟悉店鋪安全問題，及時閱讀平臺新政策，迅速調整。

2.熟悉產(chǎn)品信息和基本銷售數(shù)據(jù)。

3.日常基本操作(維護feedback，回復郵件，處理中差評價、催促評價、上傳鏈接、銷售、FBA發(fā)貨和跟進、評價等。中所述情節(jié)，對概念設計中的量體體積進行分析

4.按要求完成復印制作和圖像跟進。

5.熟悉頭程、配送費、倉儲費等計算方式，盡量優(yōu)化成本。

6.可以獨立進行市場調查、分析和差異化。

7.獨立制定新產(chǎn)品推進方案和清貨計劃，有效執(zhí)行。

8.通過銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，對標題、詳細信息、圖像、評論、問答、轉化率、流量入口等制定優(yōu)化方案，有效執(zhí)行。

9.獨立規(guī)劃產(chǎn)品線。

10.利潤表的獨家分析。

11.獨立面對危機的能力(大規(guī)模刪除評價、店鋪破產(chǎn)、銷售、投訴等)。中所述情節(jié)，對概念設計中的量體體積進行分析

日常運營的體會。

1.每天檢查feedback，發(fā)生中差評價時，當天必須聯(lián)系亞馬遜團隊刪除。feedback反饋的是產(chǎn)品質量問題必須立即反饋給產(chǎn)品開發(fā)。

2.每天檢查配送費等是否有異常、異常，當天必須向呼叫申請再檢查。

3.每天檢查前臺鏈接，檢查內(nèi)容包括標題、照片、詳細信息等是否被篡改，是否被銷售，是否有中差評價等影響鏈接的正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應及時處理。第一種情況必須立即處理。

4.中差評價反饋產(chǎn)品質量問題，應及時與開發(fā)溝通。

5.及時關注產(chǎn)品庫存及時補充，定期檢查討決定清貨的產(chǎn)品處理進度，及時調整。

6.關注日常費用的比例，廣告和評價費用的總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

7.不能出現(xiàn)在日常的評價郵件中。評價，退款等相關詞語，詳情請參考售后服務的常見模板。

8.每月3日前，下載和制作報告書:1.訂單報告書2.廣告報告書3.秒殺費用報告書4.評價回報表。

9.每月3日前，計算利潤。

10.定期清除損壞的庫存。

11.至少每半年向亞馬遜索賠一次，此時統(tǒng)一操作。

產(chǎn)品開發(fā)要求、流程和相關問題。

僅供參考，可以回顧以前發(fā)送的關于開發(fā)期權的文章

內(nèi)窺某銷售專業(yè)開發(fā)的6個維度開發(fā)選項。

方向:淡季非常明顯，生命周期不超過2個月，不制作海運產(chǎn)品。如果是空運，毛利率在45%以上，可以少量嘗試。

類別:運動室外、寵物類、女孩、辦公用品、玩具、化妝等。3c、服裝和超過5個尺寸的產(chǎn)品需要看實力。

發(fā)貨和物流問題。

1.新產(chǎn)品一般選擇最快的路線，重量過輕的話需要和其他產(chǎn)品一起重量。歐洲網(wǎng)站的每張票盡量集中在71KG以上，美國網(wǎng)站的每張票盡量集中在100KG以上，日本網(wǎng)站最少集中在21KG以上。

2.商品計劃名格式類似:時間+產(chǎn)品名+數(shù)量+渠道。便于以后的賬單。

3.制定FBA發(fā)貨計劃，必須核實該計劃內(nèi)全部分配在同一倉庫，確認無誤后，保存該計劃內(nèi)所有產(chǎn)品的FNSKU標簽，標簽命名格式為站點+品牌+年月日+渠道

4.及時更新出庫列表中的狀態(tài)和入庫數(shù)量關注物流。根據(jù)選擇的貨款時效，發(fā)貨時效延遲或異常時應及時處理。

5.在亞馬遜入庫15天內(nèi)，應核實收貨數(shù)量是否與出貨數(shù)量一致。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量減少或損壞，及時聯(lián)系亞馬遜團隊索賠，并向貨款索要貨物簽證。

6.補貨周期，有公式預測補貨的周期和數(shù)量表，基本上20天補貨。

陳列推進程序、清貨等問題。

1.上傳listing時，填寫相應的產(chǎn)品包裝尺寸和重量，盡量小于實際貨物。同時，每個listing都應該設置最大的購買數(shù)量。如果玩具類別是20個，包是50個。

2.新產(chǎn)品陳列原則上以最快的普及速度普及，評價必須尋找可靠的中介。

3.新產(chǎn)品陳列后3天內(nèi)，最好找10個問答，每周3個左右，20天完全回來。

4.制定推進計劃，登記每天的完成情況。

5.新產(chǎn)品的普及期間可以設置coupons。

6.產(chǎn)品的普及和清掃，與每天的關鍵詞注冊表相結合使用，注冊關鍵詞等，容易調整。

7.產(chǎn)品普及順利，預先制定準備計劃，確定交貨期和物流時效。如果有脫銷風險，可以通過調整價格和限制購買來控制銷售量。

8.產(chǎn)品的普及受到阻礙，從幾個方面來考慮，從圖像、標題、詳細情況、關鍵詞不正確、普及計劃等方向來考慮，不要隨便測量。

買方反饋刪除的幾種情況。

反饋包括臟話。

反饋包括賣方的個人身份信息。

整個反饋評論是商品評論。

整個反饋評論是亞馬遜配送訂單的配送情況或客戶服務。

整個反饋評論只是賣方使用購買配送按時配送的訂單延遲配送或未收到貨物。

差評刪除的幾種情況。

不恰當?shù)膬?nèi)容。

討厭發(fā)言、討厭的內(nèi)容，如歧視中國產(chǎn)品。

一個字的評論。

促進非法行為的發(fā)言。

促銷評論。

差評刪除一些常規(guī)處理方法。

評論下面有reportabuse按鈕。用這個通報這個評論，每天點幾分10天。

在后臺打開case刪除評論。路徑:contact us- selling on Amazon- products and intory-product reviews(required action在此寫dele the review，最好寫下要求刪除的理由)。

在后臺通報評論。路徑:contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。

利用工具搜索差評訂單，找到后直接聯(lián)系客戶。

評價恢復了星星。

備注:從第一步到第四步可以同步進行，創(chuàng)建記錄，便于后續(xù)跟進。

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