eBay商家須知，三個(gè)提高店鋪反饋評(píng)分的技巧-ESG跨境

反饋分?jǐn)?shù)對(duì)賣(mài)家賬號(hào)的信譽(yù)及商品銷(xiāo)售起著重要的影響，一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)如果對(duì)你的店鋪產(chǎn)品和服務(wù)比較滿(mǎn)意，很大概率會(huì)給你的店鋪留下積極的反饋。這對(duì)后面訪(fǎng)問(wèn)店鋪的潛在買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，是購(gòu)買(mǎi)前的有利參考，因此賣(mài)家需要予以重視，努力提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

賣(mài)家如何提高的反饋評(píng)分？

01、精準(zhǔn)描述你的店鋪產(chǎn)品

你在eBay上出售的產(chǎn)品越多，你從顧客那里得到的反饋就越多。作為賣(mài)家，不可避免地會(huì)有一些客戶(hù)對(duì)你的服務(wù)的某些方面感到不滿(mǎn)，而產(chǎn)品規(guī)格占了很大一部分。賣(mài)家必須向潛在客戶(hù)提供盡可能多的產(chǎn)品詳細(xì)信息。

每一個(gè)在eBay上刊登的產(chǎn)品都應(yīng)該包含以下內(nèi)容：

高質(zhì)量圖像；

完整的；

包裝和運(yùn)輸費(fèi)用；

；

支付信息。

02、給買(mǎi)家留下積極的

買(mǎi)家可以根據(jù)付款速度和整體交易滿(mǎn)意度對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)分。作為一名賣(mài)家，你的重點(diǎn)應(yīng)該放在那些對(duì)你的購(gòu)物體驗(yàn)滿(mǎn)意度高的客戶(hù)身上。如果在銷(xiāo)售和配送產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，你可以對(duì)客戶(hù)處理情況的方式留下積極的反饋，這樣也能間接讓他們對(duì)你留下評(píng)價(jià)。

03、正確應(yīng)對(duì)消極反饋

如果你收到買(mǎi)家的消極反饋，不要沮喪，你仍然有機(jī)會(huì)修改它。eBay允許你接觸那些留下消極反饋的顧客，以便解決他們?cè)诜?wù)方面遇到的任何問(wèn)題。你也可以對(duì)買(mǎi)家的消極反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，并發(fā)表自己的看法，以幫助其他買(mǎi)家了解整個(gè)情況。

如果你能夠?yàn)樗麄兲峁┦顾麄兏訚M(mǎn)意并解決問(wèn)題的方案，買(mǎi)家很有可能會(huì)將他們的消極反饋取消。如果買(mǎi)家的反饋違反了eBay買(mǎi)家反饋規(guī)則，賣(mài)家可以向提交請(qǐng)求，讓他們移除該反饋。

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