eBay商家須知，三個提高店鋪反饋評分的技巧-ESG跨境

反饋分?jǐn)?shù)對賣家賬號的信譽及商品銷售起著重要的影響，一般來說，客戶如果對你的店鋪產(chǎn)品和服務(wù)比較滿意，很大概率會給你的店鋪留下積極的反饋。這對后面訪問店鋪的潛在買家來說，是購買前的有利參考，因此賣家需要予以重視，努力提升消費者滿意度。

賣家如何提高的反饋評分？

01、精準(zhǔn)描述你的店鋪產(chǎn)品

你在eBay上出售的產(chǎn)品越多，你從顧客那里得到的反饋就越多。作為賣家，不可避免地會有一些客戶對你的服務(wù)的某些方面感到不滿，而產(chǎn)品規(guī)格占了很大一部分。賣家必須向潛在客戶提供盡可能多的產(chǎn)品詳細信息。

每一個在eBay上刊登的產(chǎn)品都應(yīng)該包含以下內(nèi)容：

高質(zhì)量圖像；

完整的；

包裝和運輸費用；

；

支付信息。

02、給買家留下積極的

買家可以根據(jù)付款速度和整體交易滿意度對賣家進行評分。作為一名賣家，你的重點應(yīng)該放在那些對你的購物體驗滿意度高的客戶身上。如果在銷售和配送產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)了問題，你可以對客戶處理情況的方式留下積極的反饋，這樣也能間接讓他們對你留下評價。

03、正確應(yīng)對消極反饋

如果你收到買家的消極反饋，不要沮喪，你仍然有機會修改它。eBay允許你接觸那些留下消極反饋的顧客，以便解決他們在服務(wù)方面遇到的任何問題。你也可以對買家的消極反饋做出回應(yīng)，并發(fā)表自己的看法，以幫助其他買家了解整個情況。

如果你能夠為他們提供使他們更加滿意并解決問題的方案，買家很有可能會將他們的消極反饋取消。如果買家的反饋違反了eBay買家反饋規(guī)則，賣家可以向提交請求，讓他們移除該反饋。

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