如何進(jìn)行亞馬遜申訴?申訴渠道有哪些?-ESG跨境

亞馬遜的管控很嚴(yán)格，任何一不小心都有可能遭遇“封號(hào)”的危險(xiǎn)，所以申訴是每個(gè)賣家多必須get 的技能，指不定哪天就能用上了。

亞馬遜賬號(hào)被封后，一般都會(huì)收到官方一封郵件，告知被封的原因比如：1、賬號(hào)關(guān)聯(lián);2、跟賣侵權(quán);3、好評(píng)太少，差評(píng)過多;4、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證;5、產(chǎn)品與圖片不符等等。

通過申訴有可能找回賬號(hào)，當(dāng)然也不是所有申訴都能生效的。

亞馬遜申訴，要至少完成以下幾步：

①、通過官方郵件了解被封號(hào)的具體原因，是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)問題還是違反了Amazon 政策。

②、查看自己賬號(hào)表現(xiàn)、客戶評(píng)價(jià)，找出自己具體的賬號(hào)表現(xiàn)情況?；蛘卟榭串a(chǎn)品是否違反了Amazon 銷售政策。

③、建立一個(gè)行動(dòng)方案，列出具體步驟。說明您已經(jīng)清楚的知道您的問題來(lái)自于哪方面，并說明您將在實(shí)際操作過程中如何解決這些問題。

④、將申訴郵件發(fā)給Amazon：

1)登陸自己的賣家賬戶

2)點(diǎn)擊(Performance Notifications)

3)找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷通知，點(diǎn)擊申訴(Appeal Button)

然后，就坐等郵件回復(fù)啦，Amazon 會(huì)回復(fù)您新的決定。一般來(lái)說亞馬遜會(huì)在收到申訴內(nèi)容48 小時(shí)之內(nèi)查看，評(píng)估、決定，然后把最后的結(jié)果發(fā)送給賣家。

亞馬遜在哪申訴?亞馬遜投訴中心位置?

1、亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：

jeff@amazon .com

2、亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon .com

seller-evaluation@amazon .com

pq-review@amazon .com

account-confirmation@amazon .com

cn-seller-verification-enquiry@amazon .http://co.uk

3、亞馬遜VE 申請(qǐng)郵件：

4、品牌外觀專利侵權(quán)：

copyright@amazon .com

5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴

US:notice@amazon .com

UK:notice@amazon .http://co.uk

FR:notification@amazon .fr

DE:benachrichtigung@amazon .de

IT:notifica@amazon .it

ES:aviso@amazon .es

IN: notice@amazon .in

MX:notice@amazon .com.mx

6、亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：

payments-funds@amazon .com

7、店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱：

US:merchant-reserve-inquiry@amazon .com

CA:payments-investigate@amazon .ca

UK:payments-investigate@amazon .http://co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon .fr

DE:payments-nachforschungen@amazon .de

IT:payments-investigate@amazon .it

ES:investigacion-pagos@amazon .es

IN:payments-investigate@amazon .in

MX:payments-funds@amazon .com.mx

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