亞馬遜賣家遇到Pending Orders該怎么處理？-ESG跨境

pending原來(lái)的意思是“未決議的;行將產(chǎn)生的”，做跨境電商的朋友經(jīng)常會(huì)碰到這個(gè)詞，pending字面含義是指待定、未審核，Pending Orders的意思是未處置的訂單，簡(jiǎn)稱掛單。在亞馬遜平臺(tái)重要指該訂單正處于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)審核狀況。下面我們一起來(lái)和分享一下Pending Orders涌現(xiàn)的原因以及涌現(xiàn)之后的處置辦法。

涌現(xiàn)Pending Orders的原因：

1、銀行問(wèn)題：買家付款，但是亞馬遜未獲取買家銀行卡開卡行對(duì)這筆訂單的支付授權(quán)，國(guó)外不同的銀行所處置的時(shí)光不同。

2、物流問(wèn)題：買家在不同店鋪購(gòu)置FBA發(fā)貨產(chǎn)品，集結(jié)為一個(gè)訂單，但是一些產(chǎn)品FBA有庫(kù)存，但是一些產(chǎn)品缺貨，這個(gè)時(shí)候，為了買家的購(gòu)置體驗(yàn)，F(xiàn)BA會(huì)分單派送，先將有庫(kù)存的產(chǎn)品先發(fā)貨，那么這時(shí)候訂單的狀況也是pending。

涌現(xiàn)Pending Orders的處置辦法：

1、不要發(fā)貨，不管怎樣都不要發(fā)貨，哪怕買家催單也不行，直到錢到賬，以貨款到賬為準(zhǔn)。Pending Orders涌現(xiàn)的時(shí)候，是不會(huì)涌現(xiàn)在你的訂單報(bào)表之中的，也不會(huì)涌現(xiàn)在未發(fā)貨的訂單報(bào)表之中。Pending Orders在管理界面顯示出灰色的狀況，你不能對(duì)它進(jìn)行訂單撤消或者訂單肯定發(fā)貨的操作。

2、當(dāng)Pending Orders的狀況轉(zhuǎn)變成Unshipped的時(shí)候，你就可發(fā)貨了。但是更好在你自己之前上傳產(chǎn)品的時(shí)候設(shè)置的HandingTime之內(nèi)，不然亞馬遜就會(huì)算你延遲發(fā)貨。如果一個(gè)月之內(nèi)有一個(gè)訂單還沒(méi)有發(fā)貨，那么就算你之后再發(fā)，亞馬遜也不給會(huì)你這個(gè)訂單的貨款的!

3、當(dāng)同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常涌現(xiàn)Pending Orders，建議還是回到產(chǎn)品本身。去優(yōu)化一下產(chǎn)品的listing，從listing的圖片，題目，癥結(jié)詞等方面入手，對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化調(diào)劑。但是Pending Orders涌現(xiàn)的時(shí)候，如果正常的話，更好的辦法就是期待，等亞馬遜先做出反響。

4、一般情形下Pending Orders是不會(huì)大批的涌現(xiàn)的，如果有那就看看是不是亞馬遜在審核你的訂單，去接洽客戶經(jīng)理問(wèn)問(wèn)。找的理由要正當(dāng)且有理有據(jù)，但態(tài)度還是要好點(diǎn)，這樣客戶經(jīng)理也會(huì)比擬樂(lè)意來(lái)協(xié)助你解決問(wèn)題。

友誼提醒：

依據(jù)亞馬遜的相干規(guī)定，賣家確認(rèn)訂單發(fā)貨的時(shí)光為30天，超過(guò)這個(gè)時(shí)光亞馬遜將會(huì)主動(dòng)撤消訂單!還有體系默認(rèn)的Handing Time時(shí)光為2天，修正的話最多3天(工作日)。超越算延遲發(fā)貨，會(huì)影響你店鋪的表示哦，所以大家要引起看重!

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