亞馬遜追蹤訂單功能將開放？這下差評率大大降低了-ESG跨境

 內容提要

從2021年2月2日起，亞馬遜將要求賣家通過Merchant Fulfillment渠道直接向客戶發(fā)貨時輸入的承運人名稱和送貨服務，在可能的情況下，還需要輸入一個跟蹤號。

亞馬遜表示，這些詳細的信息不僅可以改善客戶體驗，還可以幫助保護賣家的帳戶運行狀況指標。

提供跟蹤ID有助于降低訂單缺陷率，并且在任何相關的A-Z索賠中都應考慮到這一點。此外，提供正確的承運人名稱和送貨服務對于與客戶共享跟蹤信息至關重要，更有可能減少來自客戶的負面評價。

當前，在確認船運過程中輸入送貨服務是可選的，在使用bulk feeds或Integrator進行船運確認時輸入承運人名稱是可選的。

沒有這些信息，將無法發(fā)貨以確認您的訂單。延遲確認船運的訂單可能導致延遲裝運率增加，這可能導致帳戶被暫停。

如果距離預期的發(fā)貨日期已經過去七天，且您尚未發(fā)貨和確認發(fā)貨，亞馬遜將自動取消訂單。

坦率地說，即使輸入運輸公司名稱，送貨服務和跟蹤號（如果有）當前是可選的，但令人驚訝的是，有些賣家尚未向客戶提供此信息。

有大量的自動化解決方案，包括完善的多渠道管理解決方案以及獨立的運輸集成和包裹預訂站點，這些站點都會自動上傳此信息。如果您使用的是這種解決方案，則在大多數情況下，在沒有上傳承運人詳細信息的情況下，就不可能自動將其標記為已發(fā)貨。

如果您尚未自動將承運人名稱，送貨服務和跟蹤號上傳到亞馬遜，請與您的解決方案提供商聯系，如果他們不能提供幫助，那么可能是時候在2月到來之前考慮替代方案了。

編譯/美鷗網 Lib.

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