亞馬遜封店申訴流程，附申訴郵件模板-ESG跨境

亞馬遜賣家如果運營不當，也是有可能會被封店的。封店意味著你的這個店鋪廢了，之前投入的資金和精力都打水漂了。當然，如果你覺得是被平臺誤判，那么是可以申訴解封店鋪的。亞馬遜封店申訴流程如下。

一般封店的話，平臺是會發(fā)送一封警告郵件給賣家的；那么大家就要在郵件中看看自己具體是哪里違規(guī)導致封店。一般有客戶提交A-Z Claim、郵件內容違規(guī)、產品差評太多、侵權等，之后再去找具體是哪個產品違規(guī)了，之后要馬上下架刪除違規(guī)產品。

如果確實沒有違規(guī)，那么就可以寫申訴郵件申訴；當然你真的違規(guī)了，也是可以嘗試申訴恢復賬號的。

首先你要表明自己查明了封店的原因，確定自己沒有違規(guī)的話，那么就將產品的相關截圖證明發(fā)送給平臺。

如果違規(guī)了，那么你最主要即時表明自己以后不會再違規(guī)，具體要怎么做、要怎么提升買家體驗等等，可以參考下面：

1、分析自己的操作

2、編寫補救計劃

接著要針對違規(guī)操作寫一下自己的反思，內容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一個能夠有效解決的方法、對于一些違規(guī)的相關問題的精確行動計劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動計劃和誠意，請求恢復你的銷售權限。

具體申訴模板可以參考這個：

寫完之后，大家就可以將申訴郵件發(fā)送到這個郵箱中：seller-performance@amazon.com，工作人員審核，一般是會在48小時內審核回復的。

不建議大家多次發(fā)送申訴郵件，這樣是影響工作人員的效率的；如果在7個工作日之后還沒收到回復，再重新進行發(fā)送。

總之，亞馬遜封店的后果是很嚴重的，各位賣家一定要重視起來，盡可能的去爭取讓自己的賬號恢復，準備好相應的證明材料，以及將自己之后的計劃、操作等都表明清楚，機會還是比較大的。當然最重要的就是大家一定要去熟悉平臺的規(guī)則，合規(guī)運營，才不用擔心封店情況的出現(xiàn)。

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